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装修设计公司客户服务流程
发布时间:2012-03-22 浏览:次 字体大小[ ]

    一、装修咨询及工程造价概算
设计师解答顾客所关心的每一个问题,提供公司的工程样板及有关服务内容的资料。设计师根据顾客的要求,对顾客的居室装修提供关于设计、材料及工艺等方面的参与意见并就工程造价作初步概算。
    二、现场测量
如果顾客对公司有了初步的信任,设计师可到顾客将要装修的居室进行实地测量,了解现场的具体情况,顾客可得到我们免费的测量,测量时设计师与顾客约定看方案的时间。
    三、方案设计及工程预算
现场测量后三至五天内,设计师做出平面方案图,并根据测量数据和顾客要求的装修项目,做出工程预算,并与顾客联系确定具体看方案的时间。
    四、确定设计方案及工程预算
如果顾客对初步的设计方案及工程预算满意,可以和设计师确定方案,设计师根据确定的方案做出施工图,并确定最终工程预算。
    五、签订合同
根据顾客认可的设计图纸和工程预算,签订施工合同,约定开工日期。根据合同约定,顾客须按照所签订的合同模式付款。
    六、现场技术交底
开工前一日,顾客将和我们的设计师、施工质检、工长(施工经理)、各技术组长,一同进行现场技术交底。
    七、施工期间
施工期间,工程巡检员负责检查工程质量、工程进度;设计师负责检查设计方案在施工中落实,负责与顾客办理工程更恰商、协助检查、监督工程质量;工程助理负责处理工程问题;根据合同约定工程过半时(木工收口),顾客须交纳中期35%的工程款和增项款。
    八、工程验收
工程完工后,经验收合格,顾客在验收单上签字,并按合同及恰商记录付齐尾款5%的工程款,并签署保修单。
    九、后续服务
工程完工后,实行一年免费质检,第二年保修,终身维护。
 

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