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员工礼仪培训:企业幸福课与员工关系建设
发布时间:2013-08-14 浏览:次 字体大小[ ]


员工礼仪培训:企业幸福课与员工关系建设

    员工关系,直接来说,就是员工与企业、员工与员工之间的关系。管理者既可以将员工看做能通过投资而获得回报的人力资源,也可以仅仅把员工看成是实现最小化支出的一项成本。管理者如何看待员工在很大程度上决定了一间企业的员工关系,而员工关系则是企业发展潜力的一个重要影响因素。
 
    能否建设好员工关系,在一定程度上决定了企业能否长远发展。员工关系建设,又或者称为员工关系管理,是一种企业和员工的沟通管理;这种沟通更多地是柔性的、激励性的以及非强制性的,通过这种沟通,企业希望提高员工的满意度,从而让企业的目标能够更好地被实现。
 
    另一方面,幸福感是近年来中国的一个热词,无论在国家、社会还是企业层面上,人们都热衷于讨论这个词。幸福感渐渐成为GDP之外的一个关注点。在这个大环境下,企业幸福课应运而生。不同于一般的企业培训课程,企业幸福课关注在企业环境下如何理解与提高幸福感,这与员工关系建设中提高员工满意度的目的十分契合——因为生活满意度是幸福感的重要组成部分。而作为占了一个人1/3天的工作时间,员工能否在其中获得满足感,自然对生活满意度的高低有举足轻重的作用。笔者在这里抛砖引玉,为大家阐述企业幸福课为员工关系建设带来的积极关系,希望能让各位企业管理者有所启发。
助力员工认同企业文化
    员工关系管理的起点,是让员工认同自己所在企业的企业文化。企业文化是指一个企业由其共有的价值观、仪式、符号、处事方式和信念等组成的、特有的文化形象。优秀的企业文化可以成为塑造内部员工行为和关系的规范,是企业内部所有人共同遵守的价值观,对维系企业成员的统一性和凝聚力能够起到很大的作用。优秀的企业通过良好的企业文化,与员工确立共同的愿景,引导员工通过企业目标的实现,继而导向个人目标的实现。因而,建设和完善企业员工关系管理体系的前提和基础,少不了员工对企业文化的认同。
    企业幸福课在这方面能够做的,是提高企业文化与员工自身需求的契合程度。幸福是每个人的追求;如果企业文化当中包含了对个人幸福追求的认可,乃至将员工的个人幸福作为企业发展的目标之一,这无疑会大大提高员工对企业文化的认同程度。企业幸福课能够更新管理层的管理观念,协助管理层营造更具生产力的企业文化,关注员工的幸福感,将员工对幸福的追求转化为生产力。
活化员工人际关系
    员工关系建设里一个重要的成分就是员工与员工彼此之间的关系。企业创建利于员工建立良好人际关系的环境,将能够提高员工的工作效率,减少部门内部、部门之间的内耗。
    积极的人际关系是人获得持续的幸福的其中一个重要元素,企业幸福课关注积极的人际关系如何提高员工的幸福感,也关注如何在工作场所当中建立积极的人际关系。从这个角度来看,企业幸福课对于员工关系建设而言,有直接的助益。在企业幸福课中,员工可以学习实用的职场以及生活当中的人际沟通交流技巧,让自己在职场中和同事、和上司、和下属打交道时都得心应手。
转变员工与企业关系
    虽然“以人为本”的管理理念已经提出多年,然而在管理实践当中,管理者仍然难以完全摆脱过去的威权式管理模式。管理者多是从自身的角度又或者是从企业的角度出发对员工进行管理,甚少从员工的角度出发,在了解员工各种需求的基础上制订管理方案。即使能够关注员工的部分需求,也集中在薪酬福利这类比较容易量化的方面,而较少重视与员工心理契约的构建。所谓心理契约,是由员工需求、企业激励方式、员工自我定位及工作行为4方面的循环组成的。心理契约是员工关系管理的核心部分。
    企业幸福课,是企业与员工建立初步心理契约的好机会。企业为员工提供参与这类课程的机会,这本身就体现了企业对员工心理需求的重视。同时,借助企业幸福课,员工可以在其中,从“让自己获得持续幸福”的角度更清楚地了解自己的个人需求以及自我定位。而企业也能够通过员工在幸福课中的表现、言行、反馈了解员工的心理需求,在课程所提供的资料的基础上制订更切合员工需求的员工关系管理方案,有效地启动企业与员工心理契约运作的良性循环。
补充员工援助计划
    员工援助计划,是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询,帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。在当今社会越发强烈的竞争压力下,员工援助计划成为员工关系管理的新生成分。
   然而,员工援助计划投入较大,而且是针对已出现的负面状况进行的应对性策略。企业幸福课能够从另一角度弥补员工援助计划的这些不足。一方面,企业幸福课是一种短期性培训类课程,和员工援助计划比较,企业投入相对较少。另一方面,企业幸福课旨在让提升员工幸福感,相对于员工援助计划以减少痛苦为目标而言,更具有积极意义。因而,企业幸福课可以在很大程度上弥补员工援助计划的缺陷,为企业员工关系管理注入新活力。
  企业幸福课能够在员工关系建设的多个方面发挥积极作用。作为新兴的员工关系建设手段,企业幸福课程符合社会大环境的发展要求,对企业而言是一个有价值的尝试。
 
 

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