礼仪培训

国税局服务礼仪培训讲座
发布时间:2014-01-06 浏览:次 字体大小[ ]

    武汉逆风飞扬服务管理有限公司受邀为鄂州地税局员工开展服务礼仪培训讲座。作为服务礼仪培训行业的专家,武汉逆风飞扬服务管理有限公司一直致力于寻找一套系统的,完整的税务局培训方案,更好的服务税务人员。
    本次礼仪培训开展初期武汉逆风飞扬暗访团队对鄂州地税局进行神秘顾客暗访项目,暗访人员以纳税人的形式进入税务局与税务人员进行沟通交流,从而找出税务人员自身存在的问题。紧接着根据暗访的结果制定出一套比较完整符合税务人员的培训方案,然后根据制定的方案有条不紊的为税务人员开展服务礼仪培训讲座。
    本次礼仪培训由方老师主讲,礼仪培训课程紧紧围绕税务工作的性质和特点,深入浅出地将礼仪规范的理论与纳税服务工作相结合,从站、坐、行、蹲、手势等日常生活细节之处着手,增强礼仪的常用性;从依法办事礼仪、廉洁办税礼仪、文明办税礼仪、税务机关礼仪等专业礼仪着手,充分结合税务工作实际,增强礼仪的实用性;从“微笑着认识自我、税务人员仪容仪表、税务人员身姿仪态、日常办公接待礼仪、服务技巧与言语”等方面逐一讲解,详细阐述了礼仪要求和技巧。
    整场礼仪培训都在轻松愉快的气氛中进行,干部们纷纷表示培训获益匪浅,要把此次学习内容贯穿到日常工作中去,让为纳税人服务的理念内化于心,外化于行。
    通过理论联系实际的培训学习,使广大税务干部深刻认识到文明礼仪在提升税务部门良好形象中的重要性,不但提高了大家纳税服务意识,更从着装规范、仪容举止、接待规范、文明用语等细节方面促进了纳税服务水平的进一步提升。

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