礼仪培训

荆州天海物业五星服务礼仪培训
发布时间:2015-01-28 浏览:次 字体大小[ ]

  物业服务礼仪是物业本身形象风度以及修养的反映,物业人员是否懂得和运用现代物业客服中的基本礼仪,不仅反映出该客服自身的素质,而且也反映了物业公司本身的企业文化水平。所以说,礼仪是生产力,是物业销售的有力武器。
   今后,物业服务公司的竞争将会出现一个靠品牌竞争、靠管理竞争、靠服务理念竞争的时期,这一时期无论是市场还是业主都将对这一行业从服务观念到服务方式,从经营理念到市场定位提出更高的要求。
   客服礼仪是住户对物业产生的“第一印象”,能够反映出物业的整体形象,物业客服的服务质量好坏直接影响到住户对物业公司印象的好坏。
    本次受荆州天海物业公司的盛情邀请,武汉逆风飞扬服务管理有限公司的高级礼仪培训讲师褚老师来到魅力的荆州古城为天海物业的学员开展服务礼仪培训
    本次礼仪培训的部门包括安保部,客服部,保洁部的人员。课程主要围绕“职业素养的养成”“职业化服务形象”“行为举止礼仪”“客服人员的服务要求”“客服人员的沟通技巧”“保安服务礼仪规范”“保洁服务礼仪规范”“现场综合模拟训练”等方面展开。
    课程中以服务礼仪知识讲解与现场综合模拟训练的形式展开。通过理论知识的讲解与实战的演练,让学员们更加深刻的体会服务礼仪的内涵。

物业部服务礼仪培训剪影

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销售部服务礼仪培训剪影

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安保部服务礼仪培训剪影

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客服部服务礼仪培训剪影

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保洁部服务礼仪培训剪影

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